TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 17 de abril de 2023
  1. Relación Contractual

    Las presentes Términos y Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde México, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Ekinplace Group S.A.P.I. de C.V., una sociedad anónima promotora de inversión constituida en México, con domicilio social en Juan Escutia 197, Colonia Independencia, Alcaldía Benito Juárez, CP 03630, Ciudad de México, México, (“Ekinplace”).

    LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

    Mediante el acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Ekinplace. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previamente celebrados con usted. Ekinplace podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

    Aceptación

    El Usuario declara y garantiza que, previamente al uso directo o indirecto de la plataforma, ha aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad, así como la sujeción correspondiente a los mismos.

    Para el supuesto de que el Usuario por cualquier motivo no desee obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberá abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar la plataforma. La Empresa garantizará el derecho del Usuario de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al correo contacto@ekinplace.com como establecido en el Aviso de Privacidad.

    Los Pacientes que accedan a la plataforma sin haber creado una cuenta de usuario únicamente podrán navegar en el Sitio Web, siendo en este último caso indispensable la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, cualquier uso de la plataforma tendrá como efecto que se repute tácitamente aceptado el presente instrumento por el Usuario, a pesar de que no se haya creado su respectiva cuenta.

    Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

    Ekinplace podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Ekinplace de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. El acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

    La recopilación y el uso que hacemos de los datos personales en relación con los Servicios se realiza conforme se dispone en el Aviso de Privacidad de Ekinplace, disponible en https://www.ekinplace.com/aviso-de-privacidad. Ekinplace podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido el prestador particular de servicios) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

  2. Servicios

    Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Ekinplace o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) poner en contacto, solicitar y agendar servicios con profesionistas especializados y/o con terceros proveedores independientes de dichos servicios, conforme a un acuerdo particular con Ekinplace o algunos afiliados de Ekinplace (“Terceros proveedores”). A no ser que Ekinplace lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE Ekinplace NO PRESTA SERVICIOS PROFESIONISTAS ESPECIALIZADOS DE NINGÚN TIPO O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE SERVICIOS Y QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS PRESTADORES PARTICULARES INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR Ekinplace NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS.

    Licencia

    Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Ekinplace le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Ekinplace y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

    Restricciones

    Todos los nombres, logotipos y marcas registradas son propiedad de Ekinplace o terceros proveedores y ninguno de estos elementos podrá ser utilizado para propósito alguno sin una autorización, expresa y por escrito del titular de dichos signos distintivos. El uso no autorizado de dichos elementos será sancionado de conformidad con la legislación aplicable.

    Asimismo, las aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios, así como cualquier subdominio al que el usuario pueda acceder y que sea parte de Ekinplace o de Terceros Proveedores, así todo el material contenido en los Servicios, incluyendo más no limitando a: diseños, dibujos, programas de cómputo (código fuente y código objeto), bases de datos, material gráfico, audiovisual, fotográfico, textos, invenciones, modelos, patentes, entre otros derechos de Propiedad Intelectual son propiedad única y exclusiva de Ekinplace y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como por las leyes en materia de Propiedad Intelectual de otros países y los Tratados Internacionales en la materia de los que México sea parte.

    Derivado de lo anterior, usted no podrá: (i) usar o explotar cualquier derecho de autor, marca registrada u otro derecho de Propiedad Intelectual propiedad de Ekinplace o de los terceros proveedores; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Ekinplace; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

    Prestación de Servicios

    Usted reconoce que parte de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias o distintas marcas u opciones de pedidos de Ekinplace asociadas con la prestación de servicio profesionales. Asimismo, usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de Ekinplace; o (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos los prestadores de servicios particulares o corporativos, titulares del permiso con cédula profesional o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de servicios similares.

    Uso y verificación de perfiles de especialistas en salud

    Para el uso de los Servicios, y la verificación de las cuentas del Usuario clasificado como prestador de servicios (Terceros proveedores independientes), quedará sujeto a los siguientes lineamientos:

    1. Para crear este perfil se requiere al menos información básica mínima obligatoria sobre el prestador de servicios.
      1. La información mínima obligatoria incluye: (i) cédula profesional; (ii) nombre y apellidos correspondiente a la cédula; (iii) género; (iv) especialidad(es) profesional(es) correspondiente a la cédula; (v) lugar y horario de servicio a ofertar; (vi) foto INE; (vii) foto perfil; y (viii) Cuenta Bancaria.
      2. El prestador de servicios sólo puede tener un perfil, por lo que por ninguna razón está permitido crear un perfil común para varios prestadores de servicios. Los perfiles repetidos serán eliminados.
      3. La verificación de los perfiles se realiza con base en la validación de cédulas profesionales del prestador de servicios.
        1. Para esto es necesario que la información correspondiente a la cédula profesional corresponda con el nombre completo del usuario, así como las especialidades que este quiera mostrar en su perfil.
        2. Así mismo, la información de su INE deberá coincidir con el nombre y foto de su perfil y su cédula.
    2. Cada especialista puede crear su perfil o confirmar la información contenida en el perfil creado anteriormente en el "Sitio Web". Para ello, es necesario registrarse previamente en la plataforma.
      1. Para obtener un perfil completo necesitará llenar la información mínima requerida y que este sea validado, como establecido en el punto 1.a.
      2. Campos adicionales, no obligatorios: (i) idiomas; (ii) fecha de Nacimiento; (ii) foto de cédula; (iii) experto en; (iv) servicios o productos adicionales correspondientes a un servicio principal.; (v) datos de facturación; y (vi) configuración de receta electrónica*
    3. Un perfil de un Prestador de Servicio validado que está marcado como "Perfil Validado", esto sucede solamente cuando su perfil tiene los campos mínimos obligatorios para poder validar la información.
    4. En el perfil validado, el Especialista en Salud recibe derechos adicionales y, en particular, puede:
      1. Hacer uso de la plataforma. Así como aceptar, cancelar o reprogramar citas.
      2. Ofertar sus servicios. Estos aparecen automáticamente disponibles en la plataforma, al cambiar a perfil validado.
      3. Editar información sobre el mismo. El editar información de los campos obligatorios importantes, afectará su estatus de perfil validado y volverá a pasar a pendiente por validar.
      4. Añadir o cambiar su foto.
      5. Responder a las opiniones emitidas por los Usuarios en forma de comentarios.
      6. Responder a las preguntas formuladas por los usuarios.
      7. Ver estadísticas del perfil.
      8. Completar su ficha profesional, para su página personal.
      9. Facturar a sus clientes.
      10. Comprar una membresía.
    5. Ekinplace tiene el derecho solicitar al Prestador de Servicio la rectificación de información que se estime inexacta.
    6. Ekinplace tiene el derecho de validar, por sí o a través de terceros, la información y la documentación proporcionada por Prestador de Servicio, únicamente con la finalidad de confirmar que cuente con las autorizaciones gubernamentales requeridas para su práctica profesional. En caso de que dicha información sea falsa o inexacta, Ekinplace podrá inhabilitar a dicho Prestador de Servicio.
    Servicios y Contenido de Terceros

    Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Ekinplace no controle. Usted reconoce que podrán ser aplicadas diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Ekinplace no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Ekinplace será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de estas Condiciones y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios

    Titularidad

    Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Ekinplace o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni el uso de los Servicios le transfieren u otorgan algún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Ekinplace o de sus licenciantes o cualquier otro derecho de Propiedad Intelectual.

  3. Uso de Servicios por parte del usuario
    Cuenta de Usuarios

    Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a Ekinplace determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma veraz, exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma verás, exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, Ekinplace podrá imposibilitar el acceso y uso de los Servicios o podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones respecto de usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Ekinplace permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

    Requisitos y Conductas del Usuario

    El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte de ambulancia de Terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad.

    Términos del servicio

    Para poder acceder a Los Servicios, cuya titularidad corresponde a Ekinplace, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

    1. Tener acceso a internet.
    2. Contar con un navegador de Internet instalado y actualizado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, Opera, actualizado a la última versión.

    Le recomendamos de igual manera mantener su dispositivo siempre actualizado con la última versión del software disponible para garantizar el mejor funcionamiento de la plataforma.

    Mensajes de Texto

    Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de Ekinplace en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@ekinplace.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

    Códigos Promocionales

    Ekinplace podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que Ekinplace establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Ekinplace; (iii) podrán ser invalidados por Ekinplace en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Ekinplace; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Ekinplace establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice; y (vii) no podrán usarse dos o más Códigos Promocionales para un mismo Servicio. Ekinplace se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que Ekinplace determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

    Contenido Proveído por el Usuario

    Ekinplace podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de Ekinplace a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de Usuario”). Todo Contenido de Usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de Usuario a Ekinplace, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de Usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Ekinplace y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

    Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de Usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Ekinplace la licencia al Contenido de Usuario como se establece en el párrafo anterior; y (ii) ni el Contenido de Usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de Usuario, ni el uso por parte de Ekinplace del Contenido de Usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

    Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Ekinplace, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Ekinplace podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

    Acceso a red y Dispositivos

    Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Ekinplace no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

  4. Pago

    Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, Ekinplace facilitará el pago de los Cargos aplicables a través de la plataforma de Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. (“STRIPE”) en nombre del Tercero proveedor como agente de cobro limitado del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que Ekinplace determine lo contrario. Usted conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o bienes recibidos por usted de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. Ekinplace responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular.

    Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Ekinplace a través de la plataforma de STRIPE, y después de ello se le enviará un recibo por correo electrónico por parte de Ekinplace. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Ekinplace, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

    Ekinplace, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. Ekinplace usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. Ekinplace podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la llegada de la hora de su cita con ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación o bien, se le podrán cobrar los servicios que ya hayan sido efectuados por el Tercero proveedor.

    Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Ekinplace no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante el Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.

    Políticas de Cancelación de Servicios

    Ekinplace se reserva el derecho de aplicar penalidades por cancelación de servicios, y cuando las mismas sean implementadas será detallado en estos términos y condiciones.

    Costo por reparación

    El usuario será responsable del coste de la reparación por daños de los vehículos, equipo y/o propiedades del Tercero proveedor, que se ocasionen por el daño a causa de terceros durante la prestación de Servicios en su Cuenta que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” (“Reparación”).

    Retenciones de Impuestos

    Algunos servicios contratados a través de Ekinplace requerirán de las retenciones de Impuestos correspondientes (ISR 10% e IVA ⅔ partes o 4%), esto siempre y cuando el prestador del servicio sea una persona física y el usuario una persona moral. Ekinplace realizará las alertas correspondientes para que éste último aplique las retenciones y sea el encargado de emitir comprobantes y enterar al Fisco las cantidades retenidas. Ekinplace, no se hace responsable por aquellas obligaciones fiscales que dejen de cumplir las partes.

    Asimismo, Ekinplace brindará reportes especiales a los prestadores de servicios para que éstos puedan conocer las cantidades retenidas y la persona moral responsable del enteramiento de tales cantidades.

  5. Renuncias, Limitación de Responsabilidad; Indemnidad.
    Renuncia.

    Ekinplace renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Ekinplace no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Ekinplace no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

    Limitación de responsabilidad.

    Ekinplace no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque Ekinplace haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Ekinplace no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) el uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre usted y cualquier Tercero proveedor. Ekinplace no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Ekinplace. Usted reconoce que los Terceros proveedores que presten los servicios solicitados pueden no disponer de la licencia o del permiso profesional. En ningún caso la responsabilidad total de Ekinplace hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de $10,000.00 MN (diez mil pesos 00/100 Moneda Nacional).

    Usted podrá utilizar los servicios de Ekinplace para solicitar y planificar servicios con Terceros proveedores, pero acepta que Ekinplace no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio prestado a usted por Terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

    Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

    Descargo de responsabilidad

    La información presentada en este sitio web y plataforma no tiene ninguna voluntad de sustituir a un consejo médico propiamente dicho, ni Ekinplace ser un servicio médico de referencia. Nos esforzamos constantemente por mantener un alto grado de fiabilidad y precisión en la información médica proporcionada, pero no aseguramos la total exactitud, integridad o exhaustividad de la información contenida o vinculada a http://ekinplace.com o sus sitios web.

    La selección de un médico es una decisión importante que no debe basarse únicamente en la publicidad o anuncios en este sitio web. Ekinplace no tiene ninguna responsabilidad vinculada a la calidad de los servicios médicos prestados por los médicos que figuran en este sitio web ni asegura un mayor servicio que el de otros médicos con licencia. EKINPLACE es una empresa independiente que ha desarrollado una plataforma de oferta de servicios.

    Así mismo, el uso de los Servicios y/o adquisición de nuestras membresías no garantiza la recepción de transacciones o un número determinado de clientes. Nuestra plataforma es principalmente un software que facilita la conexión entre clientes y prestadores de servicio, mostrando la oferta de los servicios disponibles, como previamente mencionado en el punto 2. Nuestro software busca optimizar la digitalización de los servicios del prestador conforme la disponibilidad de estos dentro de nuestra plataforma para garantizar que este mismo pueda ofertar todo lo que tiene para ofrecer.

    El uso de este sitio está sujeto a estos términos y condiciones.

    Indemnidad.

    Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Ekinplace y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) el uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios; (ii) el incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Ekinplace de su Contenido de usuario; o (iv) la infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

  6. Legislación Aplicable; Arbitraje
    1. Estas Condiciones y todas las controversias relacionadas con estas Condiciones o los hechos y circunstancias derivados de la prestación de los Servicios, serán regidos por e interpretados de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
    2. Cualquier reclamación o controversia que surja de o en relación con la validez, intención, interpretación, realización o cumplimiento de estas Condiciones será solucionada definitivamente mediante arbitraje conforme a las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional vigentes en la fecha de estas Condiciones (las “Reglas de la CCI”).
    3. El número de árbitros será uno, el cual será nombrado por el Tribunal de Arbitraje Internacional de la Cámara de Comercio Internacional de acuerdo con las Reglas de la CCI.
    4. El lugar de arbitraje será la Ciudad de México, México. La decisión será dictada en español. Los procedimientos de arbitraje serán llevados a cabo en idioma español. Cualquier constancia documental presentada al panel arbitral será presentada en su idioma original (que, para efectos de evitar cualquier duda, será el español, en el caso de estas Condiciones).
    5. El procedimiento de arbitraje será el medio único y exclusivo para solucionar o resolver cualquier controversia. El laudo del árbitro será definitivo, inapelable y vinculatorio para las partes y podrá ser presentado por cualquiera de las partes para cumplimiento en cualquier tribunal de jurisdicción competente, y las partes por el presente dan su consentimiento a la jurisdicción de dicho tribunal únicamente para objetos de cumplimiento de este acuerdo de arbitraje y cualquier laudo dictado conforme al presente. Los honorarios del árbitro y los otros costos de dicho arbitraje serán sufragados por las personas especificadas en el laudo arbitral y en las proporciones que sean especificadas en el mismo.
  7. Otras Disposiciones

    Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de Ekinplace. Visite la página web de Ekinplace en https://www.ekinplace.com/legal para obtener las direcciones designadas e información adicional.

    Notificaciones.

    Ekinplace podrá notificar por medio de las Aplicaciones, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a Ekinplace por comunicación escrita a la dirección de Ekinplace en Juan Escutia 197, Colonia Independencia, Alcaldía Benito Juárez, CP 03630, Ciudad de México, México.

    Disposiciones generales.

    No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Ekinplace. Usted da su aprobación a Ekinplace para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Ekinplace; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, Ekinplace o cualquier Tercero proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Ekinplace o del uso de los Servicios.

    Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

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